Willkommen im Ulla Popken FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, der Bestellung, dem Versand und mehr. Unser Ziel ist es, Ihnen einen rundum sorgenfreien und komfortablen Einkauf zu bieten – von der ersten Inspiration bis zur Lieferung.

📦 Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Wir bieten zwei transparente Versandoptionen an:

Standardversand: 12,95 € – über DHL oder FedEx. Lieferzeit 10–15 Werktage nach Versand.
Kostenloser Versand: Für Bestellungen ab 50 € – über EMS. Lieferzeit 15–25 Werktage nach Versand.

Bitte beachten Sie: Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert vor dem Versand 1–2 Werktage.
Hinweis: Lieferzeiten sind Richtwerte und können in Ausnahmefällen (Feiertage, Zoll) variieren.
In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden mit Freude in über 100 Länder weltweit! Aufgrund logistischer Herausforderungen sind leider einige asiatische Regionen und sehr abgelegene Gebiete ausgenommen. Während des Bestellvorgangs können Sie ganz einfach prüfen, ob eine Lieferung an Ihre Adresse möglich ist.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?
Ja, sobald Ihr Paket an unseren Versandpartner (DHL, FedEx oder EMS) übergeben wurde, senden wir Ihnen automatisch eine E-Mail mit allen Tracking-Informationen zu.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall so schnell wie möglich unter [email protected]. Wir versuchen, die Änderung vor dem Versand zu berücksichtigen.
Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Unsere Versandpartner hinterlassen in der Regel eine Benachrichtigungskarte mit allen Informationen, wie Sie das Paket abholen oder eine Neuauslieferung vereinbaren können.
Fallen zusätzliche Zollgebühren oder Steuern an?
Für Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union (EU) geliefert werden, können je nach Bestimmungsland Zollgebühren oder Importsteuern anfallen. Diese sind nicht in unseren Versandkosten enthalten und liegen in der Verantwortung des Empfängers. Wir empfehlen, sich vor der Bestellung bei den lokalen Zollbehörden zu informieren.

👚 Produkte & Styling

Welche Produktkategorien bietet Ulla Popken an?
Unser Sortiment umfasst ein komplettes Outfit aus einer Hand: Von Kleidern, Hosen (inkl. Jeans), Jacken & Blazern, Mänteln, Hemden & Blusen bis hin zu Strickmode & Cardigans, Sweatshirts & Hoodies, Bademode, Nachtwäsche & Loungewear. Dazu passende Accessoires wie Schals, Hüte & Kopftücher, Taschen (Accessoires), Strümpfe & Strumpfhosen. Unser Ziel ist es, Ihnen zeitsparend ganzheitliche Styling-Lösungen zu bieten.
Was ist das Besondere an der Mode von Ulla Popken?
Wir stehen für hochwertige Qualität, durchdachte Passformen und komfortables Design. Unsere Kollektionen sind darauf ausgelegt, dass Sie sich wohl und selbstbewusst fühlen. Wir kombinieren deutsche Gründlichkeit mit modischem Anspruch und bieten viele Stücke, die perfekt aufeinander abgestimmt sind.

💳 Zahlung & Bestellung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die folgenden sicheren Zahlungsmethoden: Visa, MasterCard, JCB und PayPal.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungsvorgänge werden über verschlüsselte und sichere Verbindungen abgewickelt, um Ihren Daten maximalen Schutz zu bieten.

↩️ Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 15 Tage ab Erhalt des Pakets Zeit, Artikel, die nicht passen oder nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, an uns zurückzusenden. Wir möchten, dass Sie mit jedem Kauf bei Ulla Popken rundum zufrieden sind. Bitte kontaktieren Sie für ein Rücksendeetikett und alle weiteren Details unseren Kundenservice unter [email protected].
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bitte entnehmen Sie die Details zu den Rücksendekosten den aktuellen Informationen in Ihrer Bestellbestätigung oder auf unserer Website. Im Zweifel wenden Sie sich bitte direkt an unser Service-Team.

🔐 Mein Konto & Datenschutz

Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Auf der Login-Seite finden Sie einen Link „Passwort vergessen?“. Klicken Sie darauf und folgen Sie den Anweisungen. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts.
Wie werden meine persönlichen Daten geschützt?
Der Schutz Ihrer Daten ist uns sehr wichtig. Wir behandeln alle personenbezogenen Daten vertraulich und gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen (DSGVO). Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

📞 Wir sind für Sie da

Haben Sie weitere Fragen? Unser kundenzentriertes Service-Team hilft Ihnen gerne weiter.

Ulla Popken
Södingstraße 16, 52474 Hagen, Deutschland
E-Mail: [email protected]

Jetzt den Shop entdecken und Ihr perfektes Outfit zusammenstellen!

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