Datenschutz-Bestimmungen

Herzlich willkommen bei Ulla Popken unter ulla-popkens.com. Wir schätzen Ihr Vertrauen, wenn Sie unsere Modekollektion entdecken und bei uns einkaufen. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität – genauso wie die perfekte Passform unserer Kleidung und ein sorgenfreies Einkaufserlebnis.

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie transparent und verständlich darüber, wie die Ulla Popken GmbH, Södingstraße 16, 52474 Hagen, Deutschland, Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verarbeitet, nutzt und schützt. Sie entspricht den strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderen anwendbaren Datenschutzgesetzen.

Unsere Philosophie der deutschen Gründlichkeit, des Komforts und der Transparenz gilt auch für den Umgang mit Ihren Daten.

1. Wer Sind Wir und Für Wen Ist Diese Website?

Unser Shop richtet sich an modebewusste Kundinnen, die Wert auf durchdachte Passformen, hochwertige Materialien und ein sicheres, komfortables Einkaufserlebnis legen. Wir bedienen eine internationale Community und liefern in über 100 Länder weltweit. Daher sind unsere Datenschutzpraktiken so gestaltet, dass sie nicht nur deutschen, sondern auch internationalen Standards gerecht werden.

2. Welche Daten Erheben Wir?

Wir erheben nur Daten, die für die Abwicklung Ihrer Bestellung, die Verbesserung unseres Services und die Kommunikation mit Ihnen notwendig sind:

• Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (für den Versand).
• Zahlungsdaten: Bei Direktzahlung (z.B. Kreditkarte) werden diese Daten verschlüsselt an unseren Zahlungsdienstleister übermittelt. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten auf unseren Servern. Bei Zahlung via PayPal gelten die Datenschutzbestimmungen von PayPal.
• Konto- und Profildaten: Wenn Sie ein Konto anlegen, Ihr Passwort (verschlüsselt), Ihre Bestellhistorie, Größenvorzüge und Wunschlisten.
• Kommunikationsdaten: Kopien Ihrer Korrespondenz mit unserem Kundenservice.
• Technische und Nutzungsdaten (automatisch): IP-Adresse, Browsertyp und -version, Zeitzone, Betriebssystem, Referrer-URL, Besuchsdauer, angeklickte Seiten und Produktansichten. Diese Daten helfen uns, die Website zu optimieren.

3. Wie Verwenden Wir Ihre Daten?

Ihre Daten werden ausschließlich zu klar definierten Zwecken verwendet:

• Zur Vertragserfüllung: Verarbeitung Ihrer Bestellung, Zahlungsabwicklung, Versand, Sendungsverfolgung und Rechnungsstellung.
• Zur Kommunikation: Versand von Bestell- und Versandbestätigungen, Service-Nachrichten (z.B. Rücksendestatus) und Beantwortung Ihrer Anfragen.
• Zur Verbesserung unseres Services: Analyse des Nutzerverhaltens (anonymisiert), um unsere Website, unsere Produktkategorien (wie Kleider, Strickmode, Jacken oder Accessoires) und Ihr Einkaufserlebnis besser auf Ihre Bedürfnisse abzustimmen.
• Für Sicherheit: Erkennung und Verhinderung von Betrug und Missbrauch, Sicherstellung der Integrität unserer Systeme.
• Für Marketing (nur mit Ihrer Einwilligung): Versand unseres Newsletters mit Modeinspirationen und Angeboten. Sie können diesen jederzeit abbestellen.

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 DSGVO (Vertragserfüllung, berechtigtes Interesse, Ihre Einwilligung).

4. Datenweitergabe an Dritte

Wir geben Ihre Daten nur weiter, wenn dies gesetzlich erlaubt und notwendig ist:

• Zahlungsdienstleister: Zur Abwicklung von Zahlungen via Kreditkarte, PayPal etc. Diese Partner handeln nach strengen Sicherheitsstandards.
• Versanddienstleister (DHL, DPD, etc.): Um Ihre Bestellung zu Ihnen nach Hause oder in eines unserer über 100 belieferten Länder zu liefern.
• IT-Dienstleister: Für Hosting, Wartung und Support unserer Website. Diese unterliegen vertraglichen Verschwiegenheits- und Datenschutzpflichten.
• Behörden: Nur wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind (z.B. Steuerbehörden).

Bei Lieferungen außerhalb der EU kann die Datenweitergabe an den Versandpartner in das Bestimmungsland erforderlich sein (z.B. für Zollabwicklung). Der Datenschutz in diesen Ländern kann ein anderes Niveau haben als in der EU. Wir stellen sicher, dass unsere Partner angemessene Garantien bieten.

5. Datenspeicherung und Sicherheit

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke (z.B. gesetzliche Aufbewahrungsfristen von 10 Jahren für Steuerunterlagen) erforderlich ist oder Sie Ihre Einwilligung nicht widerrufen haben.

Ihre Sicherheit ist uns wichtig: Wir schützen Ihre Daten durch moderne technische und organisatorische Maßnahmen. Dazu gehört der Einsatz von SSL-Verschlüsselungstechnologie auf unserer Website, insbesondere während der Übertragung sensibler Zahlungsdaten. Unsere Systeme werden regelmäßig überwacht und aktualisiert, um unbefugten Zugriff zu verhindern.

6. Ihre Rechte

Sie haben umfangreiche Rechte bezüglich Ihrer Daten:

• Auskunftsrecht: Sie können Auskunft über die von uns gespeicherten Daten verlangen.
• Berichtigungsrecht: Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
• Löschungsrecht („Recht auf Vergessenwerden“): Unter bestimmten Umständen können Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen.
• Einschränkung der Verarbeitung: Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen.
• Datenübertragbarkeit: Sie können Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten.
• Widerrufsrecht bei Einwilligungen: Sie können eine erteilte Einwilligung (z.B. für Newsletter) jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Um diese Rechte auszuüben, wenden Sie sich bitte an unsere Datenschutzbeauftragte (Kontakt siehe unten). Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde (z.B. der für Nordrhein-Westfalen zuständigen Behörde) zu beschweren.

7. Cookies und Tracking-Technologien

Wie viele Online-Shops verwenden wir Cookies und ähnliche Technologien, um Ihren Besuch so angenehm und persönlich wie möglich zu gestalten.

• Notwendige Cookies: Ermöglichen grundlegende Funktionen wie den Warenkorb und den Login. Ohne sie ist der Einkauf nicht möglich.
• Präferenz- und Statistik-Cookies: Speichern Ihre Einstellungen (z.B. Sprache) und helfen uns anonym zu verstehen, wie unsere Website genutzt wird (z.B. welche Kategorien wie „Hosen“ oder „Jeans“ beliebt sind).
• Marketing-Cookies: Werden nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gesetzt, um Ihnen auf anderen Websites personalisierte Werbung für Ulla Popken Produkte anzuzeigen.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen bei Ihrem ersten Besuch auf unserer Website und jederzeit über Ihren Browser verwalten oder ändern. Bitte beachten Sie, dass das Deaktivieren von Cookies die Funktionalität unserer Website einschränken kann.